Cancelaciones, Devoluciones y reembolsos

Cancelaciones, Devoluciones y reembolsos.

Cancelación del pedido: Se podrá cancelar un pedido siempre que no haya salido en el transporte para su entrega al cliente.El cliente lo informará mediante un e-mail dirigido a growshoppremium.com Una vez salido del almacén se seguirá el procedimiento de devolución que se describe a continuación.

Condiciones de devolución: El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para devolverlo, siempre que venga en su envase original, sin abrir y con la referencia del pedido correspondiente. No se tramitarán devoluciones que no estén debidamente identificadas.Se deberá avisar de la incidencia durante los 14 días posteriores a su entrega.

Procedimiento: Envía un e-mail a growshoppremium.com detallando el problema. Recuerda que deberás proporcionarnos tu nombre, email, núm. de pedido, asunto y fotografías del producto defectuoso. growshoppremium.com le indicará el modo de actuar para la devolución. No se harán abonos de productos que no estén previamente autorizados.

Ten en cuenta que dado el carácter de nuestros productos, muchos de ellos son para contacto directo con la piel y/o partes íntimas  por lo que no se admitirá devolución de los mismos por motivos estrictos de higiene y salud. Los productos serán examinados por nuestro equipo, quien dictaminará la idoneidad de la devolución o su rechazo si así se estima pertinente.

Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío no incluidos.  Sólo los productos que han sufrido un defecto de fabricación podrán ser sustituidos por el mismo sin cargo alguno o devolución del importe. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador salvo caso de defecto o error por nuestra parte.

Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal). Para los pedidos pagados por transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente tendrá que facilitarnos un número de cuenta bancaria donde ingresar el importe devuelto.

Notificación y abono: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución. La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del abono.

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